Prezentare generală

La Pure Chocolate , ne mândrim cu faptul că oferim produse de ciocolată proaspete, vegane și fără alergeni. Datorită naturii perisabile a produselor noastre, retururile nu sunt în general acceptate .

Articole nereturnabile

• Batoane de ciocolată

• Trufe

• Produse de cofetărie

• Orice produs perisabil

• Ambalaj deschis sau deteriorat (cu excepția cazului în care defectul a apărut în timpul transportului)

Comenzi deteriorate sau incorecte

Dacă primiți un articol care este:

• Deteriorat

• Incorect

• Topit din cauza problemelor de transport

• Defect în orice fel

Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare la adresa office@purechocolate.ro cu:

• Numărul comenzii dvs.

• Fotografii ale produsului și ambalajului

Vom stabili dacă este potrivită o înlocuire sau o rambursare.

Rambursări

Dacă este aprobat:

• Rambursările sunt emise prin metoda de plată originală

• Timpul de procesare este de obicei de 5-10 zile lucrătoare

• Taxele de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care problema este în responsabilitatea noastră.

Anulări

Comenzile pot fi anulate doar înainte de expediere . Odată expediate, anularea nu mai este posibilă.